Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Sulcit, ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e tracciabili in tutta Italia. Ecco cosa devi sapere.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l’ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi prodotti con cura.
- Consegna standard: Una volta affidato al corriere, la spedizione arriva in 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell’anno.
Tracciabilità e Trasparenza
Ogni ordine è accompagnato da un servizio di tracciamento completo: riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di pianificare al meglio la ricezione e avere sempre il controllo.
Spedizione e Copertura
Spediamo in tutta Italia, incluse le isole. Per le località più remote (es. piccole isole o zone montane), la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo, ma ti terremo sempre aggiornato tramite il tracking.
Responsabilità e Supporto
La gestione di ogni fase della spedizione e di eventuali disguidi è interamente a cura di Sulcit. Se hai dubbi o problemi, contattaci subito: faremo il possibile per risolvere.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna giustificazione. Inoltre, estendiamo la possibilità di reso fino a 30 giorni dalla consegna per darti maggiore flessibilità.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, integri e nella confezione originale.
- Il periodo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento (ai sensi del D.Lgs. 21/2014).
- Se il reso avviene entro 30 giorni, ci riserviamo di valutare lo stato del prodotto; in caso di segni di utilizzo, potremmo trattenere una percentuale.
Procedura di Reso
- Per avviare un reso, contattaci via email a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto non sia difettoso o errato (in tal caso, li copriamo noi).
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo al rimborso entro pochi giorni.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul tuo account PayPal originale. Tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, il saldo potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per essere visibile. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Eccezioni e Articoli Non Resi
Non accettiamo resi per prodotti igienici sigillati una volta aperti, né per articoli personalizzati. In caso di dubbi, contattaci prima di procedere.
Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, scrivi a [email protected]. Il nostro team è a tua disposizione per garantirti un’esperienza serena.